Билеты купил, но не улетел: красноярец засудил «Победу» на ₽138 тысяч за испорченный отпуск

Суд обязал авиакомпанию «Победа» выплатить жителю Красноярска более 138 тысяч рублей за то, что его семья не смогла улететь в Сочи. Это решение вынесли спустя четыре года после самого инцидента.

В краевом Роспотребнадзоре рассказали подробности дела. Ситуация произошла еще в январе 2022 года. Мужчина запланировал семейный отдых, нашел билеты туда-обратно через агрегатор «Авиасейлс» у агента Supersaver и оплатил покупку банковской картой.

В день вылета пассажиры приехали в аэропорт, но на борт попасть не смогли. На стойке регистрации им сообщили, что в системе бронирования их фамилии отсутствуют.

Красноярец потребовал объяснений от авиакомпании. Представители «Победы» заявили, что оформили возврат, и посоветовали обратиться в сервис, где приобретались билеты. В «Авиасейлс» же ответили, что процесс возврата приостановлен, так как агентство Supersaver находится за рубежом.

К разбирательству подключился Роспотребнадзор, специалисты ведомства помогли пострадавшему обратиться в суд. В итоге с перевозчика взыскали полную стоимость билетов (49 070 рублей), штраф в размере 46 164 рублей и компенсацию морального вреда — 30 000 рублей. Также компания должна возместить 13 258 рублей в качестве процентов за пользование чужими деньгами и 366 рублей почтовых расходов.

В ведомстве отметили, что сумма процентов продолжит расти вплоть до того момента, пока авиакомпания фактически не выплатит долг.