Служба заботы о пациенте открылась в Томском перинатальном центре
С 8 апреля в Томском областном перинатальном центре имени Ирины Евтушенко начинает действовать Служба заботы о пациенте и разрешения споров. В службе работают психологи, соцработники или юристы. В конфликтных ситуациях к специалистам Службы могут обратиться как пациенты, так и медики.
Прошедшие специальное обучение специалисты появятся и в других медучреждениях.
Томское отделение общероссийского благотворительного фонда «Российский фонд милосердия и здоровья» выиграло грант Фонда президентских грантов на создание «Службы заботы о пациенте и разрешения споров в учреждениях здравоохранения Томской области» в размере 1,685 миллиона рублей, плюс к этому 326 тысяч рублей – софинансирование Российского фонда милосердия и здоровья, – рассказала журналистам руководитель проекта Ирина Ким.
«Конфликт – это неудовлетворенность пациента, что его не поняли или не услышали. К здоровью мы все трепетно относимся, и любое непонимание вызывает повышение тревожности, у нас повышается уровень конфликтности. В учреждении родовспоможения эти вопросы стоят еще более остро, так как речь идет о здоровье мамы и малыша», – цитирует РИА Томск Ирину Ким.
Служба заботы о пациенте и разрешения споров – это первый в России проект, действующий на регулярной основе, другие регионы уже просят поделиться с ними опытом работы. Проект должен действовать до 31 декабря 2021 года, если он будет успешным, его реализация может продолжиться.
Фото: opc.tomsk.ru.
