Безопасный город изнутри. Часть 2

Какие технологии делают жизнь в нашем городе безопаснее? Продолжаем рассказывать о работе МКУ «Безопасный город».

Система-112

В 2012 году на базе ЕДДС была организована служба вызова оперативных служб «система-112». По всей России она должна быть развернута до 2017 года.

«Только экстренные вызовы», – горит на экране смартфона, когда уезжаешь в какие-нибудь дебри без связи. Номер «112» поможет и в зоне доступа с мобильного обратиться, например, в скорую помощь. Если звонить из леса в пределах области, то попадешь к диспетчеру МЧС, а если из Иркутска – то в уже знакомый нам МКУ «Безопасный город».

На первый взгляд может показаться, что в случае опасности лучше скорее дозвониться спасателям, чем в какое-то муниципальное учреждение. Возможно, если вы застряли в снегу и вам требуется помощь именно МЧС. А если нужна скорая, если вы хотите вызвать полицию, если дома какие-то неполадки с газом?

Диспетчер системы-112 получает, анализирует и принимает решения по реагированию на звонки с сообщениями об опасности. Чаще всего люди просят вызвать скорую, спасателей и полицию. Доля ложных вызовов невероятно высока. В среднем, только 30 процентам звонящих реально требуется помощь.

«Родители дают детям телефон без сим-карты и единственный номер, по которому ребенок может позвонить – это номер «112», – рассказывает начальник ЕДДС Анатолий Петренко. – В процент ложных вызовов включены также звонки от пьяных людей, людей, которым хочется с кем-то просто поговорить».

Оператор не имеет права положить трубку и прекратить разговор: это запрещено. Более того, диспетчер системы-112 должен перезвонить, если звонок сорвался. Программный комплекс фиксирует все входящие вызовы и все их записывает, определяет номера.

Круглосуточно в оперативном зале звонки от иркутян принимают два дежурных оператора системы-112. В сутки на телефон «112» приходит около 1200 звонков. С января по декабрь 2015 года операторы системы-112 подняли трубку более 300 тысяч раз.

Запись телефонных звонков и карточка каждого звонка хранится в МКУ «Безопасный город» около трех лет.

«Главное, что дает новая система – это скорость. Время реагирования значительно сокращается, – говорит Анатолий Петренко.

Скоро систему-112 развернут во всей Иркутской области. Уже объявлено о создании в Иркутске регионального центра обработки вызовов. Он будет связывать воедино ЦОВ всех муниципалитетов. И звонок из Ангарска, случайно попавший в Иркутск, можно будет перенаправить на оператора этого города.

Недалекое будущее

Сегодня в «Безопасном городе» готовятся к внедрению одноименного программно-аппаратного комплекса.

АПК «Безопасный город» должен быть развернут на базе единых дежурно-диспетчерских служб большинства российских муниципалитетов до 2020 года.

Программно-аппаратный комплекс объединит все имеющиеся в расположении ЕДДС информационные ресурсы под одной оболочкой.

«В комплекс будут интегрированы видеопотоки, потоки связи, информация с датчиков на объектах ЖКХ, пожарная сигнализация и многие другие информационные ресурсы, – рассказывает Анатолий Петренко. – Объединение позволит создать единое информационное пространство антикризисного управления, установить единую структуру реагирования на ЧС, упростит координацию разных служб».

Согласно постановлению Правительства РФ, описывающему характеристики будущего комплекса, с АПК Безопасный город, в обязательном порядке и полном объеме будут взаимодействовать «система-112», системы мониторинга, системы оповещения и информирования.

Помимо этого, в комплекс могут быть интегрированы системы лабораторного контроля, системы видеонаблюдения, видеофиксации нарушений ПДД, пожарных сигнализаций, экстренного вызова и тревожных сигнализаций, ГЛОНАСС, система мониторинга ЖКХ, экологического мониторинга.

Конечные параметры будущего АПК определяет муниципалитет, исходя из необходимых каждому отдельно взятому городу функций.

Если говорить о видеонаблюдении, то сегодня в оперативный зал диспетчеров ЕДДС выведено изображение с камер видеонаблюдения в школах и детсадах. Пока к системе подключено 32 детских учреждения, в каждом из которых установлено от 8 до 13 камер.

«Система видеонаблюдения упрощает работу оперативных дежурных, – говорит Анатолий Петренко. – Если нам сообщат о пожаре или другом происшествии в школе, оперативный дежурный сможет быстро оценить обстановку на месте, включив изображение с соответствующей видеокамеры».

Система видеонаблюдения запрограммирована реагировать на движение объекта, или, наоборот, на долгое пребывание предмета в покое. В момент срабатывания тревоги картинка с видеокамеры выводится на экран монитора, привлекая к себе внимание диспетчера.

В оперативный зал также выведено изображение с камер, которые стоят на четырех наиболее оживленных перекрестках города. Возможно, в рамках внедрения программно-аппаратного комплекса «Безопасный город», число подключенных камер вырастет.