Александр Макаров

© Babr24.com

Интернет и ИТЭкономика и бизнесИркутск Россия

5076

17.09.2020, 13:20

Сергей Эмдин: «Люди распробовали новый цифровой образ жизни»

Генеральный директор компании Tele2 Сергей Эмдин на встрече с журналистами рассказал о том, как компания выстраивала свою работу в сложный период пандемии и как самоизоляция повлияла на цифровые привычки пользователей.

По словам Эмдина, для телекома пандемия также, как и для других сфер, стала вызовом, и Tele2 быстро перестроилась под новые условия. В первые месяцы оператор зафиксировал резкий рост трафика, причём не только интернет, но и голосового. Однако положительно на рост выручки это не повлияло, так как потребление в основном происходило в рамках текущих тарифных планов. При этом люди стали массово отказываться от вторых-третьих SIM-карт и внимательно следить за тем, сколько трафика они тратят.

Генеральный директор компании Tele2 Сергей Эмдин

Одной из сложностей во время пандемии стал резкий рост нагрузки на мобильные сети в тех местах, где раньше подобное не наблюдалось. Из-за того, что люди массово выехали из мегаполисов и крупных городов, возросла нагрузка на мобильные сети в малых населенных пунктах, в дачных посёлках, сельской местности.

Аналогичная ситуация произошла и в Иркутской области: потребление трафика в Иркутске снизилось, а в близлежащих районах и на Байкале возросло. Потребление data-трафика в регионе увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 40%. По словам Михаила Прахова, директора макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2, чтобы улучшить качество связи и расширить сеть с учётом новых условий, сотрудники компании приложили немало усилий: технические специалисты работали буквально по 20 часов в сутки.

Михаил Прахов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2, и Мария Лыкова, коммерческий директор макрорегиона

Изменения коснулись 900 населенных пунктов области, в том числе Иркутска, Усть-Илимска, Киренска, Саянска, Нижнеудинска, Тайшета, поселков Улькан и Магистральный. Мобильный интернет от Tele2 стал доступен жителям еще 50 населенных пунктов. В их числе – отдаленное село Чикан, рабочий поселок Янталь, Ишидей, деревни Кукунут и Байтог и другие. Также оператор расширил магистральный канал до Бодайбо, увеличив существующую емкость сети в 2 раза. Это позволило значительно повысить среднюю скорость мобильного интернета у клиентов. В целом на сегодняшний день 4G-сеть Tele2 доступна 98% жителей Иркутской области.

Эмдин добавляет, что в апреле и мае оператор ускорил работу по строительству новых базовых станций и модернизации старых, и, несмотря на карантинные ограничения, смог построить и увеличить емкость сети больше, чем в обычное время.

Tele2, как и многие компании в начале пандемии, перевела своих сотрудников (их больше восьми тысяч) на удаленный режим работы и смогла сделать это без ущерба для бизнес- процессов. Например, все сотрудники контактного центра компании в Иркутске (один из четырех в стране), а это около 500 человек, стали обслуживать клиентов Tele2 из дома, где было установлено специальное оборудование и программное обеспечение. В условиях самоизоляции и карантинных ограничений сотрудники компании не только продолжили работу по улучшению качества связи и поддержки пользователей, но ещё и максимально мобилизовались для создания в такой ситуации новых продуктов и предложений. Один из примеров — услуга по доставке SIM на дом клиентам в сотрудничестве с «Яндекс.Такси». Обычно на разработку и запуск новых продуктов, тарифов или услуг оператору требуется нескольких месяцев. Услугу с доставкой карт команда Tele2 совместно с партнёром запустила за три дня, два из которых были выходными.

Другой проект компании — «Дом по другим правилам» — так же пришёлся кстати пользователям в разгар пандемии. В пространстве виртуального дома можно смотреть онлайн-трансляции приготовления еды от известных шеф-поваров, концерты, фильмы, лекции. В общем здесь есть все для развлечения, образования и общения. При этом виртуальный дом Tele2 кардинально поменял представление о подобных проектах. Эта платформа наполнена бесплатным контентом, не требует от пользователя подписок, регистрации и открыта для клиентов всех сотовых операторов. По словам Эмдина, проект оказался успешным и стал действительно «живым пространством», которое Tele2 постоянно обновляет и планирует развивать в дальнейшем. Со снятием карантинных ограничений люди стали проводить больше времени офлайн, но все прелести цифровой жизни они оценили и по-прежнему пользуются платформой.

Конечно, пандемия серьезно повлияла на телеком-отрасль в целом и на потребление трафика в частности. Несмотря на послабления режима самоизоляции и возвращения людей к обычной жизни, трафик все ещё продолжает расти, причём даже большими темпами, чем до пандемии.

«Люди действительно распробовали новый цифровой образ жизни, и все больше и больше пользуются различными сервисами, услугами, программами, поэтому в ближайшее время текущая тенденция потребления трафика сохранится», — считает Эмдин.

Многие сервисы, например, в сфере онлайн-образования или онлайн-медицины, получили серьёзный толчок в развитии. Очевидно, что и после пандемии люди будут существенно больше пользоваться цифровыми сервисами.

«То, что раньше казалось экзотикой, теперь станет нормой потребления. Понятно, что не в таком экстремальном виде, как это было в апреле-мае, но, несомненно, новый цифровой образ жизни «отъест» новую территорию. Текущий год и для отрасли, и для нашей компании оказался непростым, однако в долгосрочной перспективе эти изменения позитивно скажутся на телекоме», — говорит Эмдин.

Гендиректор Tele2 при этом заверил, что, несмотря на падение выручки и возросшие в связи с пандемией траты на модернизацию сетей, оператор не планирует в ближайшее время повышать стоимость услуг для своих абонентов.

Александр Макаров

© Babr24.com

Интернет и ИТЭкономика и бизнесИркутск Россия

5076

17.09.2020, 13:20

URL: http://www.babr24.news/irk/?IDE=205004

bytes: 6426 / 5712

Обсудить на форуме Бабра в Telegram

Поделиться в соцсетях:

Автор текста: Александр Макаров.

Другие статьи в рубрике "Интернет и ИТ" (Иркутск)

Безопасность превыше всего: что делать, если ваши данные украдены, и как предотвратить атаку мошенников

Ни один человек не застрахован от кражи личных данных мошенниками, ведь злоумышленники постоянно действуют по-новому и придумывают изощрённые варианты для совершения своих действий.

Станислав Цырь

Интернет и ИТНаука и технологииМир

6460

22.11.2020

Спутниковый интернет Илона Маска приятно удивил первых пользователей

В октябре 2020 на территории США и Канады началось публичное бета-тестирование интернет-сервиса Starlink. Система тестировалась в разных погодных условиях, в том числе и экстремальных. Связь не прервалась даже в бурю. Почти все пользователи сообщили, что получают скорость загрузки выше 150 Мбит/с.

Алиса Канарис

Интернет и ИТНаука и технологииМир

2659

20.11.2020

Супергерои сервиса: как работают контактные центры Tele2

В сентябре контактные центры мобильного оператора Tele2 в Иркутске и Саранске отметили свое пятилетие.

Александр Макаров

Интернет и ИТИркутск Россия

4565

25.09.2020

Сергей Эмдин: «Люди распробовали новый цифровой образ жизни»

Генеральный директор компании Tele2 Сергей Эмдин на встрече с журналистами рассказал о том, как компания выстраивала свою работу в сложный период пандемии и как самоизоляция повлияла на цифровые привычки пользователей.

Александр Макаров

Интернет и ИТЭкономика и бизнесИркутск Россия

5076

17.09.2020

В Прибайкалье впервые открылся набор в Яндекс.Лицей

У юных программистов Иркутской области появилась возможность проявить себя и научиться новому у специалистов крупнейший IT- и интернет-компании в России. Обучение бесплатное. «Программирование – это творчество». Яндекс.

Анна Амгейзер

Интернет и ИТОбразованиеМолодежьИркутск

5368

02.09.2020

Реклама Yota посмотрит на своих зрителей

Yota запустила рекламную кампанию в поддержку максимального пакета связи для новых клиентов. Цель кампании #каждыйтретий - рассказать людям о том, что с Yota можно не переплачивать за мобильную связь.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

15683

25.08.2020

Цифровизация оказалась благом

Все же нужно отметить, что иногда наша власть держит слово. Путинский «червонец», то есть единовременное пособие на ребенка, я получил. На его оформление не потребовалось много времени и сил, вся процедура до перечисления заняла всего девять дней, и происходила, главным образом, в интернете.

Дмитрий Верхотуров

Интернет и ИТЭкономика и бизнесНаука и техникаМир

15020

09.06.2020

Рейтинг политических Телеграм-каналов Восточной Сибири. Весна 2020

Бабр публикует весенний 2020 года рейтинг региональных политических телеграм-каналов Восточной Сибири.

Максим Бакулев

Интернет и ИТПолитикаИркутск Красноярск Бурятия

25728

03.06.2020

Yota запускает продажи SIM-карт на Wildberries и «Онлайн Трейд.ру»

Заказать SIM-карты Yota теперь можно на маркетплейсе Wildberries и в интернет-магазине «Онлайн Трейд.ру». На двух площадках доступна как курьерская доставка, так и пункты самовывоза: в «Онлайн Трейд.ру» 322 пункта, в Wildberries – 6658 пунктов.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

14915

29.04.2020

Консультанты Yota стали работать в салонах связи «МегаФон»

Yota начала предоставлять услуги в салонах связи «МегаФон» в нескольких регионах. Клиенты смогут получить консультацию или приобрести услуги связи Yota офлайн, как и прежде, несмотря на вынужденное закрытие некоторых точек продаж.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

16915

21.04.2020

Yota открыла продажи SIM-карт в Merlion

Yota начала продажу SIM-карт для смартфона в партнерских сетях широкопрофильного дистрибьютора Merlion. Теперь продукт Yota для смартфона доступен на сайтах ритейлеров «Ситилинк», «Позитроника», а также многих других, входящих в партнерскую сеть Merlion.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

12772

17.04.2020

Самоизоляция с Yota: модем на дом, интернет без перебоев

События, которые в последнее время охватили весь мир, не стали исключением и для Иркутской области. Сидеть дома призывают каждого, и привычная жизнь временно перешла в онлайн-режим. Теперь мечты многих граждан – работать, не выходя из дома, а ещё лучше за городом – стали реальностью.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

17849

13.04.2020

Лица Сибири

Куглянт Алексей

Белобородов Владимир

Елясов Владимир

Щекина Анна

Белов Александр

Белокобыльский Сергей

Воронин Пётр

Пашков Владимир

Хамаганов Евгений

Аргучинцев Александр