Виктор Кулагин

© Babr24.com

Экономика и бизнесТуризмБурятия

20139

30.12.2022, 11:36

Добро пожаловать в каменный век: отсталый сервис аэропорта Улан-Удэ

Ни один месяц не проходит без жалоб пассажиров на сервис вроде бы современного аэропорта Улан-Удэ. На этот раз житель Бурятии запечатлел, как пассажирам рейса «Красноярск-Улан-Удэ» выдавали багаж у трапа(!) из давно устаревшего советского ЗИЛа(!), которому место на свалке истории.

С чем же связан такой отсталый метод выдачи чемоданов? Коммерческие грузы и почту вообще бы выкинули из самолета на землю? Проблемы со своевременным информированием пассажиров вновь привели к недоразумениям, которые повлекли за собой скандал.

«Багаж таким образом сегодня выдали только по одной причине — в это же время вылетал рейс с мобилизованными. Зал прилета и багажное отделение мы использовали для размещения солдат. Было два варианта — выдать багаж с машины, либо выгнать ребят на улицу. Чтобы они опять ждали и повторно проходили досмотр. Мы решили выбрать первое», — попытался оправдаться позже генеральный директор аэропорта Дмитрий Гармаев. Как обычно, даже не извинившись за доставленные неудобства.

Но новость к моменту ответа гендиректора уже вызвала бурю негатива в сторону воздушной гавани. Комментаторы припомнили случай от 19 декабря, когда пассажиры обнаружили весь багаж разбросанным по ленте.

В любом случае администрация могла бы найти альтернативу, чтобы никто из клиентов не оставался на морозе. Пассажиры отмечали, что военных следовало бы разместить в свежеотремонтированном бизнес-зале, где есть удобные кресла и диваны. Однако для руководства аэропорта защитники Родины не являются столь важными персонами, как, например, батюшки из церкви.

Аэропорт обязан предоставлять пассажирам весь сервис, за который они уплатили деньги. Если какая-то услуга не оказана, то клиентам должны вернуть часть денег или предоставить эквивалентный бонус. В любом аэропорту происходят неприятные казусы, избежать их нельзя, но нужно уметь разрешать их так, чтобы пассажиру хотелось дальше пользоваться услугами аэровокзала. Нечестно пользоваться отсутствием конкуренции, зная, что клиент не сможет выбрать другой аэропорт.

«Заплатил 20 тысяч рублей за билет, а потом на морозе стоишь, пока тебе багаж на улице выдают! В нашем аэропорту "Байкал" постоянно что-то случается! То самолет не готов, то автобус сломался, то багаж кидают!», — прокомментировал один из пассажиров.

Но гендиректор аэропорта «Байкал» даже не посчитал нужным просто извиниться, зато в очередной раз нашел оправдание отвратительной организации труда в воздушной гавани. Увеличение количества скандалов на вверенном предприятии — верный признак того, что руководитель «засиделся» на своем месте. А за последний год их стало рекордно много, и Бабр подробно освещал все эти новости. С таким сервисом о развитии туризма в Бурятии остается только мечтать.

Напомним, в сентябре в воздушной гавани Улан-Удэ очевидец заснял работника, который жестко выкидывал багаж из самолета в кузов грузовика. Некоторые чемоданы были брошены с такой силой, что чуть не выпали из ЗИЛа. Некомпетентный горе-менеджер Дмитрий Гармаев, конечно же, извиняться не стал, а заявил, что грузчик разгружал коммерческие грузы и почту. Вроде эти слова должны были оправдать жесткую разгрузку, но на деле они породили новые сомнения в профессионализме и в адекватности Гармаева.

Марафон идиотских отмазок от гендиректора аэропорта «Байкал» продолжается. И ведь это не глупости, над которыми можно посмеяться и забыть. Скандалы вокруг аэропорта отпугивают пассажирские авиакомпании, что сокращает возможные пути перелетов для жителей Бурятии.

Ранее на Бабре:

Кредит одобрен. Строительство терминала аэропорта Улан-Удэ профинансирует ВЭБ.РФ

Фото: egov-buryatia.ru

Виктор Кулагин

© Babr24.com

Экономика и бизнесТуризмБурятия

20139

30.12.2022, 11:36

URL: https://www.babr24.news/bur/?IDE=239543

bytes: 4394 / 3654

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Бурятии:
[email protected]

Автор текста: Виктор Кулагин.

Другие статьи в рубрике "Экономика и бизнес" (Бурятия)

«Сегежа групп» справила себе овечью шкуру

«Сегежа групп» барахтается в районе финансового дна (16 миллиардов рублей убытка в 2023 году), а потому готова хвататься за любую соломинку. Точнее, за особо ценные леса России. А ведь компанию пустили уже и в байкальский огород...

Георгий Булычев

Экономика и бизнесЭкологияИркутск Бурятия Красноярск

6967

21.05.2024

Телеграм Бурятии за неделю: смертельный спарринг от ЧОПовцев, провал Вячеслава Дамдинцурунова и новые детали дела Виктора Очирова

Бабр представляет обзор ключевых событий и обсуждений в бурятском сегменте мессенджера Telegram за неделю с 13 по 20 мая включительно.

Есения Линней

Экономика и бизнесПолитикаБурятия

7044

20.05.2024

Черная полоса «ЭкоАльянса»: укус собаки и хищение шести миллионов рублей

У республиканского регионального оператора началась череда невезения. Сотрудница «ЭкоАльянса» обокрала компанию почти на шесть миллионов рублей. А на одного из подрядчиков напала бродячая собака, в результате чего работа по вывозу ТКО сразу в нескольких селах была парализована.

Есения Линней

Экономика и бизнесЖКХЭкологияМир Бурятия

6343

18.05.2024

Цирк для отвода глаз: как администрация Улан-Удэ заткнула рты жителям Энергетика

В Улан-Удэ прошли скандальные слушания относительно строительства суперколонии в поселке Энергетик. Назвать их публичными вряд ли получится, ведь несколько сотен горожан так и не смогли высказать свое недовольство по поводу нового объекта.

Есения Линней

Экономика и бизнесПолитикаОбществоБурятия

7582

16.05.2024

Гусиноозерская ГРЭС загадила реку: предприятие подозревают в незаконном сливе технических вод

Жители Бурятии вновь встревожены подозрительной деятельностью Гусиноозерской ГРЭС. На этот раз предприятие уличили на сливе осветленных технических вод в реку Теля, которая является основным источником водоснабжения жителей Гусиноозерска.

Есения Линней

Экономика и бизнесЭкологияОбществоБурятия

7332

15.05.2024

Телеграм Бурятии за неделю: кляп жителям Энергетика, осужденные родственницы покойного Баира Жалсанова и нож в спину Дагаевой

Бабр представляет обзор ключевых событий и обсуждений в бурятском сегменте мессенджера Telegram за неделю с 6 по 13 мая включительно. Всем молчать! Слушания идут 8 мая в Улан-Удэ состоялись публичные слушания на тему строительства мегаколонии в поселке Энергетик.

Есения Линней

Экономика и бизнесПолитикаОбществоБурятия

9840

13.05.2024

Блогнот. Строительство мегаколонии в жилмассиве Улан-Удэ – решение на грани фола

Именно такой стиль руководства предпочитают мэр города и правительство Бурятии. Им как ГРБС миллиардные вливания из центра на стройку мегаколонии в Улан-Удэ, понятно, нужны (ГРБС – главные распорядители бюджетных средств).

Есения Линней

Экономика и бизнесПолитикаОбществоБурятия

8457

13.05.2024

Промышленный туризм в Бурятии: обратная сторона медали. Расследование Бабра

В Бурятии заговорили о перспективах развития промышленного туризма как стимула для привлечения инвестиций и улучшения экономической ситуации в республике.

Есения Линней

Экономика и бизнесТуризмРасследованияБурятия

13864

08.05.2024

Улан-Удэ в огне: как нерасторопность бурятских энергетиков усугубила пожары

Сразу в нескольких районах Улан-Удэ в конце апреля прошли сильные пожары, уничтожившие более двадцати строений. К счастью, спустя сутки огонь был полностью потушен и обошлось без пострадавших.

Есения Линней

Экономика и бизнесПолитикаОбществоБурятия Томск Красноярск

10006

07.05.2024

Телеграм Бурятии за неделю: масштабные пожары и мост-долгострой

Бабр представляет обзор ключевых событий и обсуждений в бурятском сегменте мессенджера Telegram за неделю с 29 апреля по 6 мая включительно. Фатальная ошибка бурятских энергетиков В конце апреля на территории Улан-Удэ было зафиксировано десять возгораний.

Есения Линней

Экономика и бизнесБурятия

10048

06.05.2024

«Суперколония» в Улан-Удэ: местные власти подкупают горожан ради собственной выгоды

Жители микрорайона Энергетик в Бурятии продолжают протестовать против СИЗО на их территории. Однако местные власти не собираются рушить свои планы и отчаянно пытаются подкупить горожан обновленной инфраструктурой, в частности дорогой к будущему объекту УФСИН.

Есения Линней

Экономика и бизнесОбществоБурятия

17886

02.05.2024

Новый долгострой в Улан-Удэ: третий мост будет готов только к 2026 году

В копилке столичных долгостроев очередное пополнение. Строительство третьего моста через Уду oбeщaли зaкoнчить сначала в кoнцe 2023-го, после в 2024 году, однако подрядчик «Хотьковский автомост» с одобрения мэра Улан-Удэ Игоря Шутенкова перенес срок сдачи объекта на конец 2025 года.

Виктор Кулагин

Экономика и бизнесТранспортСкандалыБурятия

15519

02.05.2024

Лица Сибири

Микова Татьяна

Лоншаков Александр

Ташкинов Владимир

Звонарев Сергей

Хлопонин Александр

Новожилов Владимир

Кошелева Оксана

Серышев Анатолий

Круглов Виктор

Левчугов Владислав