Авиакомпаниям разрешат не принимать билеты обратно без штрафа
Право пассажира вернуть любой авиабилет за сутки до вылета в России скоро будет отменено. Взамен авиакомпании обещают понизить тарифы.
Минтранс предлагает отменить обязанность авиакомпаний возвращать полную стоимость авиабилета, если сдавать его позднее, чем за 24 часа до вылета, сообщил Интерфаксу заместитель главы ведомства Валерий Окулов. Сейчас это право потребителя закреплено Воздушным кодексом.
В новой версии предлагается гарантировать возврат денег без штрафа только тем, кто откажется от полета не позже чем за пять суток, сообщил Окулов. По его словам, планируется также легализовать «невозвратные» тарифы, по условиям которых клиент не получает ничего ни при каких обстоятельствах.
Авиаперевозчики восприняли идею с одобрением. «Практика невозвратных тарифов существует во всем мире, в том числе и в странах, где права потребителей надежно защищены. Введение таких тарифов может позволить и российским авиакомпаниям делать более привлекательные предложения пассажирам, более четко планировать доходность своего бизнеса», — сказал «МН» директор по коммуникациям «Трансаэро» Сергей Быхал.
За рубежом авиакомпании используют на одном и том же рейсе одного класса обслуживания весьма широкий спектр тарифов, часть из которых невозвратные. Власти западных стран ведут активную борьбу за то, чтобы структура и условия этих тарифов были понятны потребителям. Например, в 2007 году Еврокомиссия провела широкую проверку в 15 государствах — членах Евросоюза, а также в Норвегии (страна не входит в ЕС, но тесно с ним сотрудничает). Было обнаружено, что в этих странах 50% сайтов, продающих авиабилеты, допускают «нарушения, в частности касающиеся индикации цен, договорных положений и ясности предлагаемых условий». Однако невозвратность тарифов в ЕС, в отличие от России, нарушением прав потребителей не считается.
